Si la solicitud es aprobada, Universo de Fragancias le proporcionará una guía de envío para el retorno del producto a nuestro centro de distribución:San Martin Obispo Park, Av. Pirules No. 34, Nave 1-A, Col. San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli, Edo. de México, C.P. 54763.

Habiendo recibido el producto, Universo de Fragancias contará con 5 días hábiles para emitir un dictamen acerca de las características y calidad del producto recibido; en el supuesto de que el producto cumpla con las características y calidades ofrecidas al cliente, se le notificará al cliente del resultado del mismo en los medios de contacto proporcionados. En caso de que la garantía NO proceda, se le cobrara la guía correspondiente para el reenvío con un costo de $150 pesos (m/n), dicho pago se deberá de efectuar a través de un link de pago proporcionado a través del medio que el cliente realizo su solicitud.

Universo de Fragancias contará con 15 días hábiles para enviar un producto de reemplazo. Si no hay disponibilidad del producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, lo que podría tardar hasta 45 días hábiles, según la institución bancaria. Para pagos en efectivo, el reembolso se efectuará mediante un cupón de descuento por el monto pagado, para futuras compras en www.ufra.com.mx.

3. Casos de improcedencia
No se aceptará la garantía si:

• El producto ha sido manipulado por terceros no autorizados.
• Se ha usado de manera incorrecta.
• Ha sido abierto y no mantiene el empaque original.
• Presenta daños diferentes a los especificados anteriormente.

Se podrá solicitar el reembolso de compras efectuadas en www.ufra.com.mx si el producto:

• No coincide con la descripción del sitio web.
• Llega con daños o defectos.